Datenschutz auf einen Blick
Hier erfährst du, wie deine Daten bei Fenoralexo verwendet und geschützt werden.
Wichtige Infos zum Datenschutz
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Deine Daten werden vertraulich und gemäß der gesetzlichen Vorgaben in Österreich verarbeitet.
Alle Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, dienen ausschließlich der Beratung, Tourenorganisation und optimalen Betreuung.
Umfang der Datenerfassung
Wir erfassen personenbezogene Daten, die du uns freiwillig bereitstellst sowie automatisch generierte Nutzungsdaten.
Direkte Angaben von dir
- Name und Kontaktdaten bei Anfragen
- Details zu Interessen und Reisepräferenzen
- Kommunikation über E-Mail oder Telefon
- Buchungsinformationen zu Touren
- Feedback und Bewertungen nach der Reise
Automatisch erfasste Daten
- Geräte- und Browserdaten beim Website-Besuch
- Zugriffszeiten und Navigationswege auf unseren Seiten
- IP-Adresse und Standort (anonymisiert)
- Cookies zur Verbesserung der Nutzung
- Statistische Webanalysen ohne Personenbezug
Nutzung deiner Daten
Deine Daten werden genutzt, um Anfragen zu beantworten, Reisen zu organisieren und unsere Dienste zu verbessern.
- Bearbeitung von Buchungs- und Beratungsanfragen
- Organisation und Durchführung von Touren
- Zufriedenheitsanalysen und Bewertungen
- Versand relevanter Informationen zu deiner Reise
- Technische Optimierung der Website
- Gewährleistung der Datensicherheit
- Erfüllung gesetzlicher Vorgaben in der EU
Unser Versprechen: Wir gehen mit deinen personenbezogenen Daten stets transparent und verantwortungsvoll um. Ein Weiterverkauf an Dritte findet nicht statt.
Weitergabe an Dritte
Wir geben Daten grundsätzlich nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Partner & Anbieter
Externe Dienstleister erhalten Daten nur, wenn sie zur Durchführung unserer Angebote beitragen (z. B. Unterkunft, Transfer).
Gesetzliche Anforderungen
Manche Daten müssen wir zur Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen speichern.
Anonyme Statistiken
Statistische Analysen erfolgen anonymisiert, um unseren Service gezielt zu verbessern.
Deine Rechte laut DSGVO
Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
- Du erhältst Auskunft über gespeicherte Daten.
- Du kannst unrichtige Daten berichtigen lassen.
- Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen.
- Du hast Anspruch auf Übertragbarkeit deiner Daten.
- Du kannst einer Verarbeitung widersprechen.
- Du kannst die Nutzung deiner Daten einschränken.
Möchtest du eines dieser Rechte nutzen, kontaktiere uns bitte – wir antworten zeitnah.
Sicherheit deiner Daten
Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz deiner Daten ein und kontrollieren deren Wirksamkeit regelmäßig.
Technische Maßnahmen
- SSL-Verschlüsselung für sichere Datenübertragung
- Regelmäßige Server- und Software-Updates
- Firewall-Schutz vor unbefugten Zugriffen
- Sicherung aller Dokumente gegen Datenverlust
Organisatorische Maßnahmen
- Schulung unserer Mitarbeitenden zum Datenschutz
- Klare Zugriffsregelungen für interne Daten
- Verpflichtung auf Vertraulichkeit für alle Teammitglieder
- Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Prozesse
Speicherdauer & Löschung
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzlich gefordert werden.
- Relevante Kundendaten bei Kontoeröffnung
- Angaben aus der Tourenanmeldung
- E-Mail- und Telefonkorrespondenz
- Rechnungsdaten aus Buchungen
- Optionale Newsletter-Abonnements
Nach Wegfall des Zwecks erfolgt eine Löschung, soweit keine Fristen entgegenstehen.
Übermittlung ins Ausland
Findet Datenübermittlung außerhalb der EU statt, gelten entsprechende Schutzmaßnahmen und Auftragsdatenverarbeitung.
- Übermittlung erfolgt nur, wenn nötig
- Vereinbarungen nach EU-Standardvertrag
- Transport auf sicheren Servern
- Kein Verkauf von Daten an Dritte
Cookies & Tracking
Wir setzen Cookies, um die Website nutzerfreundlich zu gestalten. Details findest du in der separaten Cookie-Policy.
Arten von Cookies
- Erforderlich für Grundfunktionen wie Login und Spracheinstellung
- Helfen uns dabei, die Nutzung der Seite zu analysieren
- Ermöglichen individuelle Anzeige von Angeboten
- Verbessern den Bedienkomfort der Seite
Du kannst Cookies jederzeit über deinen Browser verwalten oder löschen.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Gelegentlich passen wir die Richtlinie an rechtliche oder technische Entwicklungen an.
- Hinweis auf der Website bei Änderungen
- Benachrichtigung per E-Mail an Abonnenten
- Version und Datum stets aktuell ausgewiesen
- Alte Versionen werden archiviert und auf Wunsch bereitgestellt
Bei größeren Änderungen informieren wir dich aktiv.
Fragen zum Datenschutz
Bei Fragen erreichst du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Fenoralexo
Campus 21, Europaring F15/103 Austria
Telefon: +43 (662) 153954
E-Mail: content@fenoralexo.sbs
Letzte Aktualisierung: April 2026
Gültig ab: 16. April 2026